Seguridad en la transmisión de datos de tarjetas

Cuando pulsas pagar, tu navegador te lleva a la página de pago de AZUL, y es ahí donde escribes el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Cuando terminas, AZUL nos devuelve a ti y nos dice una sola cosa: si el pago fue aprobado o rechazado.

Esto significa que el número completo de tu tarjeta no pasa por los servidores de SoftLink, no queda en nuestra base de datos, no aparece en nuestros registros y ningún empleado nuestro puede consultarlo. De tu tarjeta guardamos únicamente los últimos cuatro dígitos y la marca —Visa o Mastercard—, que es lo que necesitas para reconocer en tu recibo con qué tarjeta pagaste.

El código de seguridad (CVV) no lo almacena nadie, ni nosotros ni AZUL: las normas de las marcas lo prohíben expresamente.

Toda la comunicación entre tu navegador, nosotros y AZUL va cifrada sobre HTTPS con TLS 1.2 o superior. Softchat se sirve únicamente por HTTPS: si intentas entrar por una dirección sin cifrar, el servidor te redirige a la cifrada antes de que viaje ningún dato.

La conexión entre nuestros servidores y los de AZUL se autentica además con credenciales propias de nuestro comercio, de modo que AZUL sabe que la petición de cobro viene de nosotros y no de un tercero.

Todas las compras se procesan con 3-D Secure, el sistema de autenticación de las marcas. Antes de aprobar el cobro, tu banco emisor puede pedirte que confirmes la compra por el método que tenga contigo: un código de un solo uso, la aplicación del banco o tu huella.

Es lo que verás identificado como Verified by Visa —hoy Visa Secure— o MasterCard ID Check. Nosotros no participamos en ese paso ni vemos lo que respondes: ocurre entre tu banco y tú.

AZUL, como procesador, cumple las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), que son las reglas que Visa, Mastercard y las demás marcas imponen a quien maneja datos de tarjetas.

Por nuestra parte, el modo en que integramos los pagos —delegando la captura de la tarjeta en la página de AZUL— mantiene los datos de tarjeta fuera de nuestros sistemas. Es la forma de integración que menos expone esos datos, y la elegimos por eso.

Los cobros se hacen en pesos dominicanos (DOP). El precio que ves publicado es el precio final: es exactamente el importe que se carga a la tarjeta, sin impuestos ni recargos que aparezcan al final.

En tu estado de cuenta el cargo aparecerá como SOFTLINK SOFTCHAT. Lo decimos aquí porque un cargo que no se reconoce es el motivo más común de una reclamación innecesaria al banco.

Escríbenos antes que al banco: normalmente lo resolvemos en el mismo día y sin coste para ti. Puedes escribir a soporte@softlink.com.do o llamar al +1 (829) 599-2833.

Puedes consultar también nuestra política de devoluciones y cancelaciones y la política de privacidad.