Política de entrega
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Softchat es un servicio digital: no se envía nada físico y no hay transporte ni dirección de entrega. Lo que compras es el acceso a la plataforma durante el periodo que pagas.
La entrega es inmediata. En cuanto AZUL aprueba el pago, la cuenta queda activa y puedes usarla al momento; no hay plazo de espera ni activación manual por nuestra parte.
Qué recibes exactamente
- El acceso al panel en softchat.com.do, para ti y para todos los agentes que permita tu plan.
- La conexión de tus redes —WhatsApp, Instagram y Messenger, según el plan— a una bandeja compartida por tu equipo.
- Tu historial: las conversaciones, los contactos y las notas quedan guardados en tu cuenta mientras la suscripción esté activa.
- Las actualizaciones del producto, sin coste adicional, mientras dure la suscripción.
Cuándo empieza y cuándo termina
El periodo empieza el día del pago y dura un mes o un año, según lo que hayas elegido. La fecha exacta de inicio y de fin está siempre a la vista en el panel, en Facturación, y en el recibo que te enviamos por correo.
La renovación es automática al terminar el periodo, salvo que canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento; lo explicamos en la política de devoluciones y cancelaciones.
Comprobante
Al aprobarse el pago te enviamos por correo electrónico un recibo con el detalle del cobro: plan, periodo cubierto, importe total y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Llega a la dirección del titular de la cuenta, normalmente en cuestión de minutos.
La factura con su comprobante fiscal se emite aparte y llega desde los sistemas administrativos de SoftLink. Si necesitas que salga a nombre de una razón social concreta o con un RNC determinado, dínoslo y lo ajustamos.
Si algo falla al activarse
Si el pago se aprobó y la cuenta no quedó activa, escríbenos a soporte@softlink.com.do o llámanos al +1 (829) 599-2833. Lo resolvemos el mismo día hábil, y si no pudiéramos dejarte el servicio funcionando, devolvemos el cobro completo.
Lo que depende de terceros
Conectar WhatsApp, Instagram o Messenger requiere que las cuentas correspondientes sean aprobadas por Meta, que es quien las administra. Ese paso no lo controlamos nosotros y puede tardar. El acceso a Softchat, que es lo que compras, está disponible desde el primer minuto, y te acompañamos en la conexión de cada red.